Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại v99bet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại v99bet, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
v99bet Quy định sử dụng dịch vụ tại v99bet
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh ví điện tử

Trước khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật — họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram Kênh liên lạc nhanh cho các vấn đề cần xử lý gấp liên quan đến tài khoản, bao gồm yêu cầu mở khóa hoặc xác nhận thông tin ví điện tử.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại v99bet, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại khu vực pháp luật cho phép.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin ví điện tử không khớp hoặc phát hiện đăng nhập bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua Telegram hoặc Live Chat để xác minh và mở khóa nhanh nhất.

Có, nhưng ví điện tử phải đứng tên chính chủ tài khoản. Chúng tôi không xử lý giao dịch từ ví của người khác — đây là điều kiện bắt buộc theo điều khoản bảo mật tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email, nêu rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.